Cinco herramientas de control

Pon tus límites en Deloro Casino antes de jugar

Solo desde los 18 años: límites de depósito, apuesta y tiempo, pausa temporal y autoexclusión permanente están en toda cuenta, sin pedirlos.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ bajo licencia 26818. Deloro Casino S.L., registrado en España (B-71826060).

Protección y ayuda

Ten claro lo esencial antes de sentarte a jugar

Aquí se resuelve la duda de con quién hablas, bajo qué licencia y a quién llamar si algo se tuerce.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-26818, DGOJ

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control de gasto

Herramientas listas cuando el gasto deja de ser un juego

Sirve cuando una tarde de juego se alarga o el gasto del mes ya no te encaja.

¿Cuánto puedo ingresar?

Topa lo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Ponlo en marcha antes de jugar, no después de una pérdida que te incomode.

Tope por jugada

Marca el máximo por jugada o por ronda. Resulta útil si las apuestas suben solas cuando la suerte acompaña o cuando quieres recuperar.

Sesiones con hora de cierre

Define cuánto tiempo pasas sentado jugando. Actívalo si pierdes la noción de la hora o si has repetido la misma sesión demasiadas noches.

Un respiro sin cerrar la cuenta

Detiene el acceso a la cuenta durante el plazo que elijas. Tómala si necesitas un respiro puntual sin cerrar nada de forma definitiva.

Antes jugabas; ahora te apartas

Cierra el acceso a tu cuenta de forma indefinida. Elige esta opción cuando el juego ya no encaja en tu vida y quieres dejar de tenerlo a mano.

Esta misma tarde

Pon tu límite en un par de minutos

Igual que el resto de la cuenta, se ajusta desde dentro, con calma y a tu ritmo.

Antes de tocar nada, revisa el perfil

Busca el apartado de juego responsable dentro de tu cuenta. Comprueba que has entrado en tu perfil y no en la sección de bonos o pagos.

Elige el tope que te sirve

Decide si quieres frenar ingresos, apuestas o tiempo de sesión. Revisa cada opción y quédate con la que responde a lo que te preocupa hoy.

Cantidad, minutos y periodo

Indica la cantidad o los minutos y elige día, semana o mes. Confirma que el periodo escogido es el que querías y no otro mayor.

Mira que el tope figura en la cuenta

Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado. Comprueba que el límite aparece tal cual lo pusiste antes de cerrar la sesión.

Fíjate en cómo te sienta la partida

En tu cuenta tienes un límite de depósito y una pausa temporal. Reconocer estas señales evita que la partida ocupe más de lo que querías; poner un tope o darte un respiro es el primer paso, y puedes darlo hoy.

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, conviene revisar tus límites.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a los tuyos cuánto juegas
El enfado o la culpa llegan después
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Buscas en el juego escapar de preocupaciones

Apoyo gratuito

Busca ayuda gratuita en España

Aquí tienes a quién acudir en España, sin coste y sin que nadie te juzgue por ello.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende por teléfono, gratis y de forma confidencial, a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica a jugadores y familias cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas de riesgo mirar y cómo pedir la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Pausa corta o autoexclusión larga

¿Y si solo necesito un respiro? Dentro de la cuenta hay una pausa temporal: decides tú cuánto dura y, mientras está activa, no puedes acceder ni depositar. Se activa desde los controles de la cuenta y conviene fijarla antes de empezar, no después de una pérdida.

Cuando una pausa breve no alcanza. En los controles de la cuenta también puedes cerrar el acceso por un periodo largo, y esa decisión no se puede levantar antes de tiempo. Sirve cuando la pausa corta no basta y quieres alejar el juego de tu día a día.

¿Hay una lista nacional que me bloquee? El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin; la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador o en las oficinas habilitadas. ordenacionjuego.es

¿Cómo evito que un menor juegue aquí?

Antes del primer cobro. El alta pide confirmar que tienes 18 años y la verificación con DNI o pasaporte llega antes del primer cobro. Ese control protege al menor y a ti.

Tranquilidad en los dispositivos. Un filtro instalado en el ordenador o el móvil de casa bloquea los sitios de juego antes de que aparezcan en pantalla. La contraseña del filtro queda en manos de otro adulto.

Cuando alguien cercano juega. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión: describe lo que ves y escucha sin juzgar. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación.

Cinco respuestas claras

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que acabe?

En Deloro Casino preferimos que preguntes antes de fijar cualquier límite en tu cuenta.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión cubre entero el periodo que hayas elegido al activarla, sin cortes por el camino. Tampoco hay manera de acortarla desde la cuenta ni pidiéndolo al soporte, así que al terminar ese plazo tú decides si vuelves a jugar.

¿La autoexclusión de esta cuenta me cierra otras casas de apuestas?+

No. El bloqueo que activas en la cuenta alcanza solo a Deloro Casino. Para cerrar el acceso en el resto de operadores con licencia en España necesitas el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ.

¿Por qué me piden el documento antes de jugar?+

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y comprobar la edad es una obligación para cualquier operador con licencia en España. El documento sirve para confirmar tu identidad y para que ningún menor acceda a una cuenta de juego.

¿Puedo cambiar un límite que ya tengo activo?+

Sí, y el cambio se hace en la misma sección de la cuenta donde los fijaste, sin llamadas ni correos. Ahí ves cuáles tienes activos y puedes ajustarlos cuando quieras.

¿Los controles funcionan igual si entro desde el móvil?+

Sí. La versión móvil abre la misma sección de cuenta, con idénticos controles de depósito, apuesta y tiempo. Lo que fijes desde el teléfono queda igual que si lo hubieras puesto en el ordenador.