Cobra sin esperas

Con la verificación de Deloro Casino cobras sin frenos

La licencia de la DGOJ exige comprobar tu identidad antes de pagar, un trámite que resolvemos en unas 61 horas.

Verifica tu cuenta

Regulado por DGOJ bajo licencia 26818. Deloro Casino S.L., registrado en España (B-71826060).

Resumen clave

Revisa la verificación de un vistazo

Trabajamos con el mismo procedimiento para cada cuenta, sin excepciones ni atajos.

Quién comprueba

Deloro Casino S.L.

Licencia

DGOJ-26818

Plazo habitual

61 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con los papeles a mano

¿Cómo se pasa la verificación a la primera?

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y qué revisa el equipo antes de aprobar.

Abre tu perfil sin prisa

Abre el apartado de verificación desde tu perfil y mira qué campos siguen pendientes. Ahí ves si falta el domicilio, un documento o los dos.

Foto limpia de las dos caras

Sube el DNI o pasaporte por las dos caras, sin reflejos ni dedos sobre el número. Comprueba que el texto se lea entero antes de confirmar el envío.

Del carné al recibo

Envía después el justificante de domicilio y el extracto bancario o la tarjeta. Elige documentos recientes y con tu nombre visible, no capturas recortadas.

¿Cuánto tarda la respuesta?

Espera la revisión: el plazo habitual es de 61 horas. Consulta el estado en tu perfil y, si algo no cuadra, escribe a [email protected].

Cuatro papeles

Antes de subir, mira qué demuestra cada papel

Pedimos solo lo que la normativa marca y lo contrastamos con auditores externos como SIQ y Gaming Laboratories International.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Qué debe verseRecibo reciente con tu nombre y dirección

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaTu método de pago

Qué debe verseTitular, entidad y últimos dígitos visibles

Cuatro momentos de control

¿Cuándo te va a pedir la documentación Deloro Casino?

La licencia DGOJ-26818 marca el ritmo de los controles y Deloro Casino los aplica igual para todos.

Tu tope de depósito más alto

Subir el límite de depósito mueve más dinero del habitual, así que se revisa el origen de esos fondos y se piden documentos de identidad y de domicilio.

Completa los papeles antes de cobrar

Antes de enviar el primer pago se comprueba que la cuenta es suya: se pide el DNI o pasaporte a nombre del titular y el método de pago registrado.

Control del método nuevo

Cada método nuevo abre una vía de pago distinta, por eso se verifica que la tarjeta o la cuenta esté a su nombre antes de usarla.

Tu edad, confirmada con el DNI

Cuando la edad declarada no cuadra con el perfil, se pide el DNI para confirmar que cumple los 18 años exigidos en España.

Control del origen del dinero

La DGOJ exige a Deloro Casino, con licencia DGOJ-26818, comprobar el origen de los fondos de sus jugadores para frenar el blanqueo. Es un trámite rutinario que se aplica a muchas cuentas y no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia recibida

Reenvía el documento sin repetir el fallo

¿Se lee bien tu archivo? El archivo llega borroso o recortado y el revisor no distingue los datos del titular ni la fecha del documento. Apoya el móvil sobre una mesa y usa luz natural Encuadra las cuatro esquinas del carné

Renueva antes de subirlo. El carné caducó y ya no sirve como prueba de identidad, aunque la foto sea nítida y se vean todos los datos. Renueva el DNI en tu oficina más cercana Sube el documento nuevo cuando lo tengas

Un perfil y un papel distintos. El nombre o la dirección del papel no coinciden con los del perfil, y el sistema no puede emparejar ambos registros. Coteja la dirección del recibo con la del perfil Corrige el dato del perfil antes de reenviar

Sal de dudas

Lee esto antes de subir el carné

Habrás resuelto las dudas que más frenan una verificación y sabrás qué esperar de cada revisión.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre desde el registro?+

Envía a [email protected] el documento que recoja tu nombre actual y el anterior, junto con el DNI o pasaporte vigente. El equipo cruza ambos datos con el titular de la cuenta y actualiza el expediente. Hasta que coincidan, la revisión queda pendiente.

¿Cuándo me van a pedir los documentos exactamente?+

La licencia exige tenerte verificado, como muy tarde, antes del primer retiro. Deloro Casino puede adelantar la solicitud al registro o al primer depósito si lo considera necesario. Cuenta con ello desde el principio.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

No mientras tus documentos sigan vigentes y tus datos no cambien. La revisión vuelve a abrirse si caduca el DNI o el pasaporte, si mudas de domicilio o si el control interno pide una actualización.

¿Con qué licencia y número opera Deloro Casino en España?+

Deloro Casino S.L. trabaja con licencia DGOJ-26818 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a comprobar tu identidad y el origen de tu dinero. La supervisión corresponde al regulador español.

¿Puedo subir el DNI desde el móvil sin escanearlo?+

Sí, una foto nítida hecha con la cámara del teléfono sirve, siempre que se lean los cuatro bordes y no haya reflejos. Sube el archivo desde tu perfil y evita recortar la imagen. Si el sistema la rechaza, repite la foto con más luz.

¿Qué hago si me rechazan un documento en la revisión?+

Mira el motivo que acompaña al rechazo y corrige solo ese punto: borde cortado, caducidad o dato que no coincide. Vuelve a subir la versión corregida desde tu perfil o escríbenos a [email protected] si el motivo no está claro. Cada nuevo envío reinicia la revisión.